ASISTENCIA Y MANTENIMIENTO
Soporte técnico durante la vida de su instalación
Las necesidades de una planta cambian con el uso de los equipos y las exigencias de producción. El servicio posventa TecAIRE le ayuda a atender incidencias, planificar intervenciones y gestionar los recambios necesarios para su instalación.
Instalación y puesta en marcha
Asistencia técnica durante la instalación y el arranque de los equipos TecAIRE, con revisión de su funcionamiento y de su integración en la línea de producción.
Resolución de incidencias
Analizamos la información del equipo y los síntomas de la incidencia para orientar el diagnóstico y definir las actuaciones necesarias.
Mantenimiento y revisión
Revisamos el estado y el funcionamiento de la maquinaria para identificar necesidades de mantenimiento y sustitución de componentes.
Recambios para equipos TecAIRE
Le ayudamos a identificar y solicitar las piezas de recambio adecuadas según el modelo, el número de serie y la configuración de su equipo.
Intervenciones técnicas
Coordinamos las actuaciones de nuestro personal técnico y, cuando corresponde, de técnicos locales homologados, según las necesidades de la instalación.
Gestión de garantías
Atendemos las consultas y solicitudes de garantía de los equipos TecAIRE conforme a las condiciones aplicables a cada suministro.
CONOCIMIENTO DE SU MAQUINARIA
Asistencia técnica conectada con la ingeniería TecAIRE
Conocer el diseño y la configuración de una máquina facilita el análisis de su funcionamiento. Nuestro Servicio de Asistencia Técnica trabaja en coordinación con los departamentos técnicos de TecAIRE para estudiar las necesidades de cada equipo.
Esta colaboración permite considerar tanto la máquina como su relación con el resto de la instalación al valorar una incidencia o preparar una intervención.
SOLICITUD DE ASISTENCIA
¿Qué información necesitamos para atender su consulta?
Para facilitar la revisión de su solicitud, envíenos los siguientes datos:
01. Identificación del equipo
Indique el modelo y el número de serie. Si dispone de ella, adjunte una fotografía de la placa de identificación.
02. Descripción de la incidencia
Describa la incidencia, el momento en que se produce y cualquier cambio reciente en el equipo o el proceso.
03. Fotografías y mensajes de alarma
Adjunte imágenes del equipo o del componente afectado y los mensajes de alarma que aparezcan en la pantalla de control.
04. Datos de contacto y ubicación
Incluya el nombre de la empresa, la ubicación de la instalación y los datos de la persona con la que podamos coordinar la asistencia.
EXPERIENCIA INDUSTRIAL TECAIRE
Desde 1978
Experiencia industrial
Más de 600
instalaciones
37
países
5
Continentes
¿Necesita asistencia técnica para su equipo TecAIRE?
Contacte con nuestro Servicio de Asistencia Técnica para consultas sobre funcionamiento, mantenimiento o recambios de su maquinaria de procesamiento de café, cacao y otros productos alimentarios.
Indíquenos el equipo y su necesidad para que podamos revisar la solicitud y orientar el siguiente paso.