Ofrecemos un servicio de asistencia técnica eficiente y global a los clientes durante la instalación y puesta en marcha de las máquinas incluyendo la resolución de problemas, así como de futuras incidencias que puedan surgir para optimizar la productividad y reducir los tiempos de inactividad de las instalaciones industriales. Además, se incluyen los servicios de recambios y garantías.
- Se garantiza el stock de piezas de recambio tanto de las piezas normalizadas como de las piezas expresamente diseñadas. Tanto las intervenciones técnicas como la disponibilidad de piezas son prácticamente inmediata.
- Las consultas de los Clientes son atendidas dentro de las primeras 24 horas y solucionadas dentro de las primeras 72 horas.
- Se garantiza la disponibilidad durante los primeros 25 años de cualquier pieza que forma parte de las instalaciones de los equipos.
- La asistencia técnica en caso de mantenimiento y revisión de los equipos se hace por personal propio, eventualmente gracias a la ayuda de técnicos locales homologados.
- El 90 por ciento de las piezas de recambio son normalizadas, es decir que pueden ser proveídas localmente, reduciendo drásticamente el tiempo de paro e intervención, así como el coste.
- Las intervenciones técnicas pueden programarse para realizarse prácticamente los 365 días del año.
- Todos los equipos son cubiertos mediante garantía los dos primeros años de servicio.